Hotel "Kështjella" është një destinacion i preferuar për turistët e huaj, të cilët janë tërhequr nga pamja e bukur e detit dhe nga shërbimi i jashtëzakonshëm që ofrohet. Kjo është një gjë që i ka bërë klientët të ndihen si në shtëpinë e tyre, duke krijuar një reputacion të shkëlqyer për hotelin në fushën e turizmit në Durrës.

Me shërbimin e shkëlqyer dhe pamje të mahnitshme nga perëndimi, ky hotel siguron një përvojë të paharrueshme për të gjithë vizitorët e tij.
Një nga pikat më të forta të Hotelit "Kështjella" është shërbimi i shkëlqyeshëm dhe fokusi në rritjen e klientëve te kënaqur.

Klientët që e vizitojnë më së shumti janë turistë të huaj, të cilët vlerësojnë në mënyrë të veçantë cilësinë e shërbimeve dhe mikpritjen e ngrohtë që u ofrohet.

Përmes një stafi të trajnuar mirë dhe një mjedis tërheqës, Hoteli "Kështjella" ka arritur të krijojë një reputacion të mirë në fushën e turizmit dhe të mbajë një bazë të qëndrueshme të klientëve.